Canales de envío
Para qué sirve
Los Canales de cada fila dicen por dónde se intenta avisar. No se manda el mismo aviso por todas las vías a la misma persona: se prueba la primera y, si esa persona no puede, se baja a la siguiente.
El subtítulo de la pantalla lo dice: Se intenta el primero; si no puede, sigue el siguiente.
Qué ves
Tres pastillas, cuando el tipo las admite:
Canal | Qué es | Pedido de la vía |
|---|---|---|
Mensaje al teléfono del usuario. | Teléfono en su ficha. | |
Correo | Mail a su correo. | Correo en su ficha. |
Sistema | Aviso dentro de la plataforma (campana). | Siempre puede. |
Verde = en la lista de intento. Gris / recorte discontinuo = disponible pero no elegido. Clic en una gris la suma al final. Clic en una verde la saca (salvo que sea la última). Arrastras el asa para cambiar el orden.
WhatsApp no sale en todas. En demostración aparece en las cinco de OA y en Stock crítico. En OC, producto no devuelto, vencimiento, producto aprobado y cambios en usuarios ves Correo y Sistema.
No hay control de frecuencia. No hay “próximamente” de cadencia en esta pantalla.
Cómo hacerlo
Procedimiento
- En la fila, mira las pastillas de Canales.
- Clic en una gris para sumarla. Clic en una verde para quitarla.
- Arrastra para dejar primero WhatsApp, después correo, o el orden que necesites.
- El cambio se guarda al soltar o al clic. No hay modal de confirmar.
Casos de uso
- Stock crítico: WhatsApp primero y correo de respaldo.
- Aprobar OC: solo correo, sin WhatsApp.
- Sumar Sistema para que también quede en la campana de la plataforma.
Consideraciones
- SI eliges solo WhatsApp → quien no tiene teléfono no recibe por esa vía; si no hay otro canal, no hay envío para esa persona.
- SI eliges solo correo → quien no tiene mail no recibe. WhatsApp no se intenta.
- SI eliges solo Sistema → el aviso queda en la plataforma. No sale WhatsApp ni mail.
- SI combinas vías → cada persona recibe una: la primera que funcione. Quien salió por WhatsApp no recibe el mismo evento por correo.
- SI WhatsApp no está en la fila → ese tipo no lo ofrece. No es que esté apagado a mano.
- SI intentas quitar el último canal → no se apaga. Queda al menos una vía.
- SI cancelas a mitad → no hay borrador: cada clic ya guardó. Cerrar el selector de usuarios no revierte un canal que ya cambiaste.
- SI no tienes permiso de editar → las pastillas no cambian.
ℹ️ Nota
Sin teléfono no hay WhatsApp; sin correo no hay mail. En esos casos se baja al siguiente canal de la fila. No es un error.
➡️ Ver también
Historial de envíos — si esa alerta ya mandó avisos.
Ver también
Actualizado el: 21/10/2026
¡Gracias!