Si ocurre esto, es necesario volver a instalar la impresora, ya que, es probable que se haya desconfigurado. 

Para volver a instalar la impresora usted deberá seguir los siguientes pasos:

• Paso 1. Tener la impresora conectada y encendida y luego en el escritorio hacer doble click en zd82118009-certified. 

• Paso 2. 

1. Se abrirá una ventana que dirá ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo? Apretar “Sí”.
2. Apretar: “Next”, “Next”, “Next”, luego se abrirá otra ventana como se ve a continuación y deberá apretar en el cuadro rojo “I have read the information above Zebra Support Comunnity”, luego volver a apretar “Next”.
3. Deberá desmarcar en el cuadro “View release notes” y luego poner “Finish”
4. Luego se abrirá otra ventana y apretar “Siguiente". Luego se abrirán las "Opciones de instalación" y deberá ir apretando desde la opción de más abajo a la de más arriba. Es decir, primero apretar “Eliminar controladores precargados” y deberá seleccionar todos los controladores de la lista y apretar “Siguiente” y luego que se hayan eliminado apretar “Salir”.
5.  Deberá repetir los mismos pasos anteriores, pero en el paso 4 usted deberá apretar la opción “Desinstalar controladores de impresora” → apretar todos los controladores de la lista" → “Siguiente” → “Salir”. Por último deberá hacer click en la opción “Instale el controlador de la impresora” y apretar “Acepto los términos de contrato de licencia” → “siguiente”.
6.  Apretar opción puerto USB y deberá desconectar el cable USB de la impresora con el computador y volver a conectarlo → “Instalar” y luego deberá apretar "Abrir Preferencias de impresión”

• Paso 3. Preferencias de impresión

1. En config. de página deberá cambiar Ancho a 63 mm y Altura a 30 mm
2. En imprimir opciones deberá cambiar los parámetros de impresión de la oscuridad a 24.
3. Poner “Aplicar” y luego “Aceptar” y la impresora quedará OK.
4. Al momento de imprimir es importante que la impresora esté configurada y que el tamaño esté ajustado al tamaño del papel.