> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.agroinventario.cl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Canales de envío

## Para qué sirve

Los **Canales** de cada fila dicen por dónde se intenta avisar. No se manda el mismo aviso por todas las vías a la misma persona: se prueba la primera y, si esa persona no puede, se baja a la siguiente.

El subtítulo de la pantalla lo dice: _Se intenta el primero; si no puede, sigue el siguiente._

## Qué ves

Tres pastillas, cuando el tipo las admite:

| Canal | Qué es | Pedido de la vía |
| ------------ | ---------------------------------------- | --------------------- |
| **WhatsApp** | Mensaje al teléfono del usuario. | Teléfono en su ficha. |
| **Correo** | Mail a su correo. | Correo en su ficha. |
| **Sistema** | Aviso dentro de la plataforma (campana). | Siempre puede. |

Verde = en la lista de intento. Gris / recorte discontinuo = disponible pero no elegido. Clic en una gris la suma al final. Clic en una verde la saca (salvo que sea la última). Arrastras el asa para cambiar el orden.

![Canales verdes y Sistema en gris en varias filas](https://d29kkad1absr21.cloudfront.net/assets/screenshots/notificaciones-canales-vias.png)

**WhatsApp** no sale en todas. En demostración aparece en las cinco de **OA** y en **Stock crítico**. En OC, producto no devuelto, vencimiento, producto aprobado y cambios en usuarios ves **Correo** y **Sistema**.

No hay control de frecuencia. No hay “próximamente” de cadencia en esta pantalla.

## Cómo hacerlo

**Procedimiento**

1. En la fila, mira las pastillas de **Canales**.
2. Clic en una gris para sumarla. Clic en una verde para quitarla.
3. Arrastra para dejar primero WhatsApp, después correo, o el orden que necesites.
4. El cambio se guarda al soltar o al clic. No hay modal de confirmar.

## Casos de uso

- Stock crítico: WhatsApp primero y correo de respaldo.
- Aprobar OC: solo correo, sin WhatsApp.
- Sumar **Sistema** para que también quede en la campana de la plataforma.

## Consideraciones

- **SI eliges solo WhatsApp** → quien no tiene teléfono no recibe por esa vía; si no hay otro canal, no hay envío para esa persona.
- **SI eliges solo correo** → quien no tiene mail no recibe. WhatsApp no se intenta.
- **SI eliges solo Sistema** → el aviso queda en la plataforma. No sale WhatsApp ni mail.
- **SI combinas vías** → cada persona recibe **una**: la primera que funcione. Quien salió por WhatsApp no recibe el mismo evento por correo.
- **SI WhatsApp no está en la fila** → ese tipo no lo ofrece. No es que esté apagado a mano.
- **SI intentas quitar el último canal** → no se apaga. Queda al menos una vía.
- **SI cancelas a mitad** → no hay borrador: cada clic ya guardó. Cerrar el selector de usuarios no revierte un canal que ya cambiaste.
- **SI no tienes permiso de editar** → las pastillas no cambian.

> ℹ️ **Nota**
> Sin teléfono no hay WhatsApp; sin correo no hay mail. En esos casos se baja al siguiente canal de la fila. No es un error.

> ➡️ **Ver también**
> [Historial de envíos](https://ayuda.agroinventario.cl/es/article/historial-53f6j4/) — si esa alerta ya mandó avisos.

## Ver también

- [Listar notificaciones](https://ayuda.agroinventario.cl/es/article/listar-1jwyggw/)
- [Asignar destinatarios](https://ayuda.agroinventario.cl/es/article/asignar-usuarios-m1iare/)